OMAVALVONTASUUNNITELMA

Palvelun kuvaus:

Hieronta-alan yksiköt: Kunnon Hieroja Sysmä sijaitsee osoitteessa Leppäkorventie 2, Sysmä. Kunnon Hieroja Vääksy osoitteessa Tehtaantie 1, Vääksy. Kummassakin palveluyksikössä tarjotaan Klassista-, urheilu- ja mobilisoivaa hierontaa.

Omavalvonnan tavoitteet:

Omavalvonnan tärkeimpinä tavoitteena ovat palvelun laadun varmistaminen, kehittäminen ja asiakasturvallisuuden takaaminen.

Laadunvalvonta:

Palvelun laadunvalvontaa toteutetaan seuraamalla asiakastyytyväisyyttä sekä hoitotuloksia.

Turvallisuus:

Yrittäjä vastaa Kunnon Hieroja palveluyksiköiden turvallisuuteen liittyvästä toteutuksesta sekä seurannasta mm. hoitopöytien ja työvälineiden kunnosta, poistumisteiden esteettömyydestä, tilojen yleisestä kunnosta sekä siisteydestä. Huolehdin että kaiken kuntoisilla asiakkailla on turvallista saapua ja poistua hoitotiloista tarvittaessa vaikka saattamalla asiakas ulos saakka esim. auton luo.

Henkilökunnan toiminta:

Yrittäjällä on EA1-tason ensiapukoulutus.

Potilastietojärjestelmä on manuaalinen ja kaikki asiakirjat säilytetään lakien ja asetusten mukaisesti. Kaikille asiakkaiden alkutilanne kartoitetaan, suunnitellaan hoidot tarpeen mukaisesti ja tehdään käyntikirjaukset.

Seuranta ja arviointi:

Lisäkoulutukset ja arvioinnit aina tarpeen mukaisesti. Toiminnan kehittäminen perustuu jatkuvaan toiminnan seurantaan, asiakastyytyväisyyden havainnointiin sekä yleiseen alan muutosten tarkkailuun.

Laatija: Sampo Kytölä, Kunnon Hieroja. Hyväksytty: 2.6.2024.